1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem služby Nabrousenej.cz a zákazníkem, který si objednává broušení nožů prostřednictvím online formuláře. Služba je určena pro koncové zákazníky na území České republiky, zejména v rámci hlavního města Prahy.

2. Objednávka služby

• Objednání: Objednávku lze provést online na www.nabrousenej.cz.
• Způsob doručení: Zákazník si zvolí způsob doručení: osobně nebo kurýrem v rámci Prahy.
• Doručení zpět: Doručení nabroušených nožů zpět je zdarma.
• Termín: Standardní doba broušení činí 2 pracovní dny, pokud není dohodnuto jinak.

2A. Uzavření smlouvy

• Vznik smlouvy: Smlouva vzniká odesláním objednávky zákazníkem a jejím přijetím provozovatelem.
• Potvrzení: Potvrzení objednávky je zasláno e-mailem.
• Jazyk a archivace: Smlouva je uzavírána v českém jazyce a archivována po dobu nejméně 5 let.

3. Ceny a platba

• Ceny: Ceny jsou uvedeny v objednávkovém formuláři včetně DPH.
• Svoz: Svoz kurýrem je zpoplatněn dle aktuálního ceníku.
• Platba: Platba probíhá online nebo při osobním předání.

4. Broušení a manipulace

• Technologie: Broušení probíhá ručně na profesionálních systémech.
• Speciální požadavky: Speciální požadavky je nutné sdělit předem.
• Rozsah služby: Služba nezahrnuje leštění ani odstranění kosmetických vad, které neovlivňují funkčnost ostří.
• Právo nepřevzít: Provozovatel si vyhrazuje právo nepřevzít nástroje, které jsou silně znečištěné, zkorodované nebo jinak v nevhodném stavu pro bezpečné broušení.

5. Ochrana osobních údajů

Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy (GDPR). Údaje slouží výhradně pro zpracování objednávky a komunikaci se zákazníkem.

6. Odstoupení od smlouvy a reklamace

6.1 Odstoupení od smlouvy

• Právo odstoupit: Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření.
• Poskytnutí služby: Pokud byla služba již zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká.
• Částečné plnění: V případě částečného plnění je zákazník povinen uhradit odůvodněné náklady.

6.2 Reklamace

• Lhůta: Reklamaci je nutné oznámit do 3 dnů od převzetí služby.
• Posouzení: Reklamovaný předmět je nutné doručit zpět k posouzení.
• Vyřízení: V případě oprávněné reklamace bude služba bezplatně zopakována.

7. Odpovědnost za ztrátu nebo poškození

• Odpovědnost provozovatele: Provozovatel nese odpovědnost za nástroje po celou dobu jejich svozu i broušení.
• Přeprava kurýrem: V případě přepravy kurýrem nese odpovědnost za ztrátu nebo poškození zásilky dopravce dle svých podmínek.
• Hodnota a pojištění: Zákazník je povinen před předáním nožů upozornit na jejich hodnotu, případně požádat o pojištění zásilky.
• Opotřebení a vzhled: Provozovatel nenese odpovědnost za běžné opotřebení, kosmetické vady nebo změny vzhledu vzniklé v důsledku broušení.

8. Provozní doba

• Po–Pá: 8:00–18:00
• So (mimo červenec–srpen): 9:00–14:00
• V létě (červenec–srpen): víkendy zavřeno

9. Digitální komunikace

• Souhlas: Zákazník souhlasí s elektronickou komunikací (e-mail, SMS) pro potvrzení objednávky a zpětnou vazbu.
• Online objednávka – SMS stavy: Přijetí, zahájení broušení a doručení zpět.
• Osobní doručení na provozovnu – SMS: Informace o dokončení zakázky a připravenosti k výdeji.
• Marketing: Marketingové zprávy jsou zasílány pouze na základě výslovného souhlasu zákazníka.

10. Odpovědnost a omezení

• Bezpečné používání: Provozovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nevhodným používáním nožů po jejich nabroušení.
• Předání a převzetí: Zákazník je povinen zajistit bezpečné předání a převzetí nožů.
• Odmítnutí zakázky: Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout zakázku, pokud by její provedení bylo technicky nemožné, nebezpečné nebo pokud jsou nástroje silně znečištěné.

11. Závěrečná ustanovení

• Účinnost: Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. srpna 2025.
• Změny: Provozovatel si vyhrazuje právo je upravit.
• Právo: Vztahy se řídí právním řádem České republiky.
• Řešení sporů: V případě sporu se strany pokusí o mimosoudní řešení.