Naše závazky vůči zákazníkům:

• Maximální péče – každý nůž brousíme precizně, s ohledem na typ oceli a použití.
• Garance spokojenosti – pokud výsledek neodpovídá očekávání, provedeme přebroušení zdarma.
• Rychlé řešení – reklamace vyřizujeme transparentně a bez zbytečných průtahů.

Kvalita oceli a její vliv na ostří:

Pokud je nůž vyroben z měkké či méně kvalitní oceli, ostří se po nabroušení rychle otupí. Ani precizní broušení nezajistí dlouhodobou ostrost u nožů z nekvalitní oceli.
U levnějších nožů může být efekt broušení krátkodobý – nejde o nedostatek služby, ale o vlastnost samotného materiálu.

Jak řešíme reklamace:

• Kontakt – napište nebo zavolejte, domluvíme termín kontroly.
• Diagnostika – zhodnotíme úhel broušení, strukturu ostří i kvalitu oceli.
• Akce – nůž vám zdarma znovu přebrousíme.
• Poradenství – doporučíme vhodnější nůž či péči, aby ostří vydrželo déle.

Nejčastější otázky:

• Co přesně zahrnuje garance spokojenosti?
  Pokud nejste s výsledkem spokojeni, nůž bezplatně znovu přebrousíme.
• Jak rychle reklamaci vyřešíte?
  Standardně dohodneme kontrolu co nejdříve, většinu reklamací řešíme během krátké návštěvy nebo následujícího dne.
• Proč se některé nože rychle otupí?
  Nože z měkké či méně kvalitní oceli ztrácejí ostří rychleji – jde o vlastnost materiálu, ne o kvalitu služby.
• Doporučíte vhodný nůž pro dlouhou trvanlivost ostří?
  Ano, poradíme s výběrem vhodné oceli a geometrie ostří, aby broušení mělo dlouhodobý efekt.